Điều Khoản Sử Dụng – Thanh Hung Express

Website: https://thanhhungexpress.net/
Thương hiệu: Thanh Hung Express
Ngày cập nhật: 12/09/2026

Chào mừng Quý khách đến với website Thanh Hung Express tại địa chỉ https://thanhhungexpress.net/.

Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc liên quan đến việc truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, sử dụng thông tin trên website và đăng ký sử dụng các dịch vụ do Thanh Hung Express cung cấp.

Khi truy cập hoặc sử dụng website, Quý khách được hiểu là đã đọc và đồng ý với các nội dung được quy định tại Điều khoản sử dụng này.

1. Giới thiệu về Thanh Hung Express

Thanh Hung Express cung cấp các dịch vụ liên quan đến vận chuyển, bao gồm dịch vụ chuyển nhà, chuyển văn phòng, vận chuyển đồ đạc và các dịch vụ hỗ trợ vận chuyển khác được công bố trên website.

Website thanhhungexpress.net được sử dụng để:

Giới thiệu dịch vụ của Thanh Hung Express.
Cung cấp thông tin tham khảo về dịch vụ vận chuyển.
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin khảo sát và báo giá.
Hỗ trợ khách hàng liên hệ với doanh nghiệp.
Cung cấp những thông tin cần thiết trước và trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin cụ thể về từng dịch vụ được thể hiện tại các trang tương ứng trên website.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức truy cập hoặc sử dụng website thanhhungexpress.net.

Điều khoản cũng có thể được áp dụng đối với khách hàng gửi thông tin thông qua:

Biểu mẫu liên hệ trên website.
Biểu mẫu yêu cầu báo giá.
Điện thoại.
Email.
Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức được Thanh Hung Express công bố.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với việc hợp đồng vận chuyển đã được xác lập.

Hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ chỉ được xác lập sau khi các bên thống nhất những nội dung cần thiết như phạm vi công việc, thời gian, địa điểm, mức phí và các điều kiện thực hiện.

3. Quy định về sử dụng website

Người dùng được phép truy cập website nhằm tìm hiểu thông tin và sử dụng các chức năng được cung cấp hợp pháp trên website.

Người dùng không được:

Sử dụng website cho các mục đích trái pháp luật.
Cố tình phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của website.
Truy cập trái phép vào hệ thống quản trị, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu.
Phát tán mã độc, virus hoặc phần mềm gây hại.
Thu thập trái phép dữ liệu của người dùng khác.
Sao chép nội dung website để giả mạo Thanh Hung Express.
Sử dụng tên, hình ảnh hoặc thông tin của Thanh Hung Express để thực hiện hành vi gian lận.
Gửi thông tin giả mạo hoặc thông tin không thuộc quyền sử dụng của mình.

Thanh Hung Express có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp đối với những hoạt động có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến sự an toàn hoặc hoạt động bình thường của website.

4. Thông tin dịch vụ

Thanh Hung Express cố gắng cung cấp thông tin rõ ràng và cập nhật về các dịch vụ trên website.

Tuy nhiên, mỗi yêu cầu vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào:

Khối lượng đồ đạc.
Loại tài sản cần vận chuyển.
Quãng đường vận chuyển.
Điều kiện giao thông.
Vị trí lấy hàng và giao hàng.
Tầng nhà.
Điều kiện thang máy.
Khoảng cách từ phương tiện vận chuyển đến địa điểm bốc xếp.
Nhân lực cần sử dụng.
Yêu cầu tháo lắp, đóng gói hoặc bảo quản.
Thời điểm thực hiện dịch vụ.
Các yêu cầu riêng của khách hàng.

Vì vậy, những nội dung giới thiệu trên website mang tính cung cấp thông tin chung.

Phạm vi công việc thực tế sẽ căn cứ vào thông tin khách hàng cung cấp, kết quả khảo sát nếu có và thỏa thuận giữa Thanh Hung Express với khách hàng.

5. Báo giá và chi phí dịch vụ

Chi phí dịch vụ vận chuyển có thể thay đổi tùy theo từng yêu cầu thực tế.

Thanh Hung Express có thể tiến hành:

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Thu thập thông tin về khối lượng và địa điểm vận chuyển.
Khảo sát trực tiếp hoặc từ xa khi cần thiết.
Xác định phương án vận chuyển.
Gửi báo giá hoặc thỏa thuận chi phí với khách hàng.

Các mức giá hiển thị trên website, nếu có, được sử dụng để tham khảo trừ khi được ghi rõ là mức giá cố định cho một dịch vụ cụ thể.

Trước khi sử dụng dịch vụ, khách hàng nên xác nhận rõ:

Phạm vi công việc.
Chi phí dự kiến.
Chi phí phát sinh nếu có.
Phương thức thanh toán.
Thời gian thực hiện.
Các điều kiện liên quan khác.

Thanh Hung Express không chủ trương che giấu các khoản phí bắt buộc liên quan trực tiếp đến dịch vụ đã được thống nhất với khách hàng.

Nếu phát sinh công việc ngoài phạm vi ban đầu, hai bên nên thống nhất trước khi thực hiện.

6. Đặt lịch và xác nhận dịch vụ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt lịch thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Yêu cầu đặt lịch chỉ được xem là đã xác nhận sau khi Thanh Hung Express phản hồi và hai bên thống nhất các thông tin cần thiết.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác về:

Địa điểm vận chuyển.
Thời gian dự kiến.
Khối lượng đồ đạc.
Điều kiện bốc xếp.
Những tài sản cần lưu ý đặc biệt.
Các yêu cầu liên quan đến đóng gói hoặc tháo lắp.

Thông tin không chính xác hoặc thiếu thông tin có thể ảnh hưởng đến phương án vận chuyển, thời gian thực hiện hoặc báo giá.

7. Trách nhiệm của Thanh Hung Express

Trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận, Thanh Hung Express có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin dịch vụ rõ ràng.
Tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với thông tin được cung cấp.
Thực hiện công việc theo nội dung đã thỏa thuận.
Bố trí nhân sự và phương tiện phù hợp khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ.
Tiếp nhận phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
Tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật của website.

Thanh Hung Express không đưa ra cam kết về những dịch vụ hoặc quyền lợi không thực sự được cung cấp.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác.
Thông báo trước các yêu cầu đặc biệt.
Kiểm tra tài sản trước và sau khi vận chuyển.
Tự bảo quản tiền mặt, giấy tờ quan trọng và tài sản đặc biệt có giá trị cao nếu chưa có thỏa thuận khác.
Thông báo về tài sản dễ vỡ hoặc cần phương pháp vận chuyển đặc biệt.
Tạo điều kiện hợp lý để nhân viên thực hiện công việc.
Thanh toán chi phí theo nội dung đã thống nhất.

Khách hàng không nên giao các loại hàng hóa bị pháp luật cấm lưu thông hoặc vận chuyển.

9. Tài sản có giá trị cao và hàng hóa đặc biệt

Đối với các loại tài sản như:

Tiền mặt.
Vàng, bạc, đá quý.
Giấy tờ có giá.
Hồ sơ quan trọng.
Tác phẩm nghệ thuật.
Thiết bị có giá trị cao.
Đồ cổ.
Tài sản dễ vỡ hoặc cần điều kiện vận chuyển đặc biệt.

Khách hàng nên thông báo rõ cho Thanh Hung Express trước khi sử dụng dịch vụ để hai bên thống nhất phương án phù hợp.

Thanh Hung Express có thể từ chối vận chuyển một số tài sản nếu không đáp ứng được điều kiện an toàn hoặc nếu tài sản thuộc danh mục bị pháp luật hạn chế hoặc cấm vận chuyển.

10. Thanh toán

Phương thức và thời điểm thanh toán được xác định theo từng dịch vụ hoặc thỏa thuận giữa Thanh Hung Express và khách hàng.

Thanh toán có thể được thực hiện thông qua các phương thức được Thanh Hung Express công bố hoặc xác nhận trực tiếp với khách hàng.

Khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin người nhận thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Thanh Hung Express không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền mà khách hàng chủ động chuyển cho tài khoản hoặc cá nhân không được Thanh Hung Express xác nhận là kênh thanh toán hợp lệ.

11. Thay đổi hoặc hủy lịch

Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy lịch nên thông báo cho Thanh Hung Express trong thời gian sớm nhất có thể.

Việc thay đổi thời gian, địa điểm, khối lượng hoặc phạm vi công việc có thể làm thay đổi phương án vận chuyển và mức phí.

Trong trường hợp Thanh Hung Express cần thay đổi lịch vì điều kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án phù hợp.

12. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Thanh Hung Express thông qua thông tin liên hệ chính thức trên website.

Khi gửi yêu cầu khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

Họ tên.
Thông tin liên hệ.
Thời gian sử dụng dịch vụ.
Nội dung dịch vụ.
Nội dung cần phản ánh.
Hình ảnh, tài liệu hoặc bằng chứng liên quan nếu có.

Thanh Hung Express sẽ tiếp nhận, kiểm tra và trao đổi với khách hàng để tìm phương án giải quyết phù hợp.

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng và thỏa thuận trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp có thể được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13. Giới hạn trách nhiệm

Thanh Hung Express cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, website có thể tạm thời không truy cập được do:

Bảo trì hệ thống.
Sự cố máy chủ.
Sự cố đường truyền.
Tấn công mạng.
Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thứ ba.
Sự kiện bất khả kháng.

Thanh Hung Express sẽ cố gắng khắc phục trong phạm vi có thể nhưng không thể bảo đảm website hoạt động liên tục tuyệt đối tại mọi thời điểm.

Đối với dịch vụ vận chuyển, trách nhiệm của các bên sẽ căn cứ vào phạm vi công việc, thỏa thuận dịch vụ, tình trạng thực tế và quy định pháp luật liên quan.

14. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết tới các nền tảng hoặc website của bên thứ ba như mạng xã hội, bản đồ, công cụ liên hệ hoặc nền tảng thanh toán.

Các website hoặc dịch vụ bên thứ ba có chính sách và điều khoản hoạt động riêng.

Thanh Hung Express không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động của các website bên thứ ba và người dùng nên đọc chính sách của các nền tảng đó trước khi sử dụng.

15. Quyền sở hữu nội dung

Trừ khi được ghi chú khác, các nội dung thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Thanh Hung Express trên website có thể bao gồm:

Văn bản.
Hình ảnh.
Thiết kế.
Logo.
Biểu tượng.
Nội dung giới thiệu dịch vụ.
Bố cục website.
Tài liệu truyền thông.

Không được sao chép, giả mạo, chỉnh sửa hoặc sử dụng các nội dung này với mục đích gây hiểu nhầm rằng một cá nhân hoặc tổ chức khác là Thanh Hung Express khi chưa được phép.

16. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng thông qua website được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Thanh Hung Express.

Khách hàng nên đọc Chính sách bảo mật trước khi gửi thông tin cá nhân qua website.

Thanh Hung Express chỉ yêu cầu những thông tin phù hợp với mục đích tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

17. Tính chính xác và minh bạch của thông tin

Thanh Hung Express hướng tới việc cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác và không gây hiểu nhầm cho khách hàng.

Website không nhằm:

Giả mạo một doanh nghiệp hoặc tổ chức khác.
Tạo cảm giác Thanh Hung Express là cơ quan nhà nước.
Tuyên bố quan hệ đối tác hoặc chứng nhận khi chưa được cấp.
Quảng cáo dịch vụ không thực sự được cung cấp.
Đưa ra thông tin sai lệch về giá.
Che giấu những điều kiện quan trọng của dịch vụ.
Đưa ra cam kết kết quả không có căn cứ.

Tên doanh nghiệp, thương hiệu, thông tin liên hệ và nội dung dịch vụ trên website cần phản ánh chính xác đơn vị thực tế cung cấp dịch vụ.

18. Sử dụng website trong hoạt động quảng cáo

Một số người dùng có thể truy cập thanhhungexpress.net thông qua công cụ tìm kiếm hoặc quảng cáo trực tuyến.

Thanh Hung Express cố gắng bảo đảm nội dung trên trang đích phù hợp với nội dung dịch vụ được giới thiệu trong quảng cáo.

Việc Thanh Hung Express sử dụng các nền tảng quảng cáo của bên thứ ba không đồng nghĩa với việc các nền tảng đó bảo trợ, xác nhận hoặc cam kết về dịch vụ của Thanh Hung Express, trừ trường hợp có thông báo chính thức khác.

19. Sự kiện bất khả kháng

Thanh Hung Express có thể không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện một phần nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như:

Thiên tai.
Bão lũ.
Hỏa hoạn.
Sự cố giao thông nghiêm trọng.
Lệnh hạn chế của cơ quan có thẩm quyền.
Dịch bệnh.
Mất điện diện rộng.
Sự cố cơ sở hạ tầng.
Các tình huống bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Thanh Hung Express sẽ cố gắng liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

20. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Thanh Hung Express có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Thay đổi dịch vụ.
Nâng cấp website.
Yêu cầu pháp luật.
Yêu cầu liên quan đến bảo mật hoặc an toàn người dùng.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website https://thanhhungexpress.net/.

Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang.

21. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được xây dựng và áp dụng phù hợp với pháp luật Việt Nam.

Nếu một nội dung trong Điều khoản được xác định là không còn phù hợp hoặc không có hiệu lực theo quy định pháp luật, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi cho phép.

22. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi về Điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với Thanh Hung Express thông qua các thông tin chính thức được công bố trên:

Website: https://thanhhungexpress.net/

Thanh Hung Express khuyến nghị khách hàng chỉ sử dụng những số điện thoại, email, địa chỉ và kênh liên hệ được công bố chính thức trên website để tránh các trường hợp giả mạo.