Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Website: https://thanhhungexpress.net/
Thương hiệu: Thanh Hung Express
Ngày cập nhật: 12/09/2026

Thanh Hung Express tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ các thông tin được cung cấp trong quá trình truy cập website, yêu cầu tư vấn, báo giá và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giải thích cách Thanh Hung Express thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trên website thanhhungexpress.net.

1. Cam kết về quyền riêng tư

Thanh Hung Express cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi không chủ động mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho các tổ chức hoặc cá nhân khác.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng phục vụ các mục đích liên quan đến:

  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn.
  • Khảo sát nhu cầu vận chuyển.
  • Báo giá dịch vụ.
  • Xác nhận lịch thực hiện.
  • Cung cấp dịch vụ chuyển nhà, vận chuyển.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
  • Thực hiện các nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật.

2. Những thông tin có thể được thu thập

Khi khách hàng truy cập website hoặc liên hệ với Thanh Hung Express, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp.

Thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ.
  • Địa điểm chuyển đi.
  • Địa điểm chuyển đến.
  • Thời gian dự kiến sử dụng dịch vụ.
  • Nội dung cần tư vấn.
  • Khối lượng hoặc loại tài sản cần vận chuyển.
  • Yêu cầu đặc biệt liên quan đến dịch vụ.
  • Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp.

Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Loại thiết bị.
  • Trình duyệt.
  • Hệ điều hành.
  • Địa chỉ IP.
  • Thời gian truy cập.
  • Trang đã xem.
  • Nguồn truy cập website.
  • Cookie và dữ liệu đo lường tương tự.

Các dữ liệu kỹ thuật được sử dụng chủ yếu để phân tích hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin thu thập được có thể được Thanh Hung Express sử dụng để:

  • Liên hệ lại với khách hàng.
  • Xác nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ.
  • Tư vấn phương án vận chuyển.
  • Tiến hành khảo sát.
  • Chuẩn bị báo giá.
  • Xác nhận lịch vận chuyển.
  • Bố trí nhân sự và phương tiện.
  • Thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận.
  • Gửi thông tin liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng đã yêu cầu.
  • Chăm sóc và hỗ trợ sau dịch vụ.
  • Xử lý phản ánh và khiếu nại.
  • Phát hiện hành vi gian lận hoặc sử dụng website không hợp lệ.
  • Phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết.

Thanh Hung Express không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích không liên quan nếu không có căn cứ phù hợp.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Thanh Hung Express áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc thông tin khách hàng bị:

  • Truy cập trái phép.
  • Tiết lộ trái phép.
  • Sao chép trái phép.
  • Chỉnh sửa không được phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Lạm dụng thông tin.
  • Sử dụng sai mục đích.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

  • Phân quyền tài khoản quản trị.
  • Kiểm soát quyền truy cập.
  • Sử dụng mật khẩu bảo mật.
  • Sử dụng kết nối HTTPS/SSL.
  • Cập nhật phần mềm website.
  • Cập nhật WordPress, giao diện và plugin khi cần thiết.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Kiểm soát các biểu mẫu thu thập dữ liệu.
  • Giới hạn số người có quyền tiếp cận thông tin khách hàng.

Mặc dù Thanh Hung Express thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

5. Bảo mật thông tin khi khách hàng yêu cầu báo giá

Khi khách hàng gửi biểu mẫu yêu cầu báo giá, Thanh Hung Express có thể cần một số thông tin để xác định phương án dịch vụ phù hợp.

Ví dụ:

  • Số điện thoại.
  • Địa điểm chuyển đi.
  • Địa điểm chuyển đến.
  • Khối lượng đồ đạc.
  • Loại tài sản.
  • Thời gian dự kiến.
  • Yêu cầu đóng gói hoặc tháo lắp.

Những thông tin này chỉ nên được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Khách hàng không nên nhập các thông tin đặc biệt nhạy cảm không cần thiết vào biểu mẫu trên website.

6. Bảo mật thông tin trong quá trình vận chuyển

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, nhân viên Thanh Hung Express có thể được tiếp cận một số thông tin cần thiết như địa chỉ, số điện thoại và yêu cầu vận chuyển của khách hàng.

Thông tin này chỉ nên được sử dụng để:

  • Tìm đúng địa điểm.
  • Liên hệ với khách hàng.
  • Thực hiện công việc vận chuyển.
  • Giao nhận tài sản.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.

Khách hàng nên chủ động bảo quản:

  • Tiền mặt.
  • Vàng, bạc.
  • Giấy tờ có giá.
  • Giấy tờ tùy thân.
  • Hồ sơ quan trọng.
  • Mật khẩu.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng.
  • Thiết bị chứa dữ liệu quan trọng.

Nếu tài sản cần vận chuyển có giá trị cao hoặc yêu cầu bảo mật đặc biệt, khách hàng nên thông báo trước để hai bên thống nhất phương án xử lý.

7. Việc chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thanh Hung Express không tùy tiện chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp trong phạm vi phù hợp cho:

  • Nhân viên thực hiện dịch vụ.
  • Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Bộ phận điều phối vận chuyển.
  • Nhà cung cấp hosting.
  • Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật website.
  • Nhà cung cấp công cụ thống kê website.
  • Đơn vị thanh toán nếu có.
  • Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác thực hiện dịch vụ khi có sự tham gia hợp pháp.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Chúng tôi cố gắng giới hạn thông tin được chia sẻ ở mức cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

8. Cookie và dữ liệu đo lường

Website thanhhungexpress.net có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website.

Cookie có thể giúp:

  • Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
  • Đo lượng truy cập.
  • Xác định những trang được quan tâm.
  • Phân tích hành vi sử dụng website.
  • Cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
  • Đo lường hiệu quả của hoạt động quảng cáo.
  • Phát hiện lỗi kỹ thuật.

Website có thể sử dụng các công cụ đo lường của bên thứ ba nếu được cấu hình.

Khách hàng có thể chủ động xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt.

Việc chặn toàn bộ cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động như dự kiến.

9. Quảng cáo và công cụ phân tích

Thanh Hung Express có thể sử dụng các nền tảng quảng cáo hoặc phân tích để đo lường hiệu quả hoạt động của website.

Các nền tảng này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm thống kê:

  • Lượt truy cập.
  • Nguồn truy cập.
  • Lượt gửi biểu mẫu.
  • Cuộc gọi hoặc hành động liên hệ.
  • Hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Thanh Hung Express không chủ trương sử dụng các công cụ này để công khai danh tính cá nhân của khách hàng.

Việc xử lý dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba còn có thể chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của từng nền tảng.

10. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ:

  • Quá trình tư vấn.
  • Báo giá.
  • Thực hiện dịch vụ.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Xử lý khiếu nại.
  • Đối soát giao dịch.
  • Kế toán.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
  • Phòng chống gian lận.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Thanh Hung Express có thể tiến hành xóa, ẩn danh hoặc hạn chế việc tiếp tục xử lý dữ liệu tùy thuộc vào điều kiện thực tế và quy định liên quan.

11. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với Thanh Hung Express để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp.

Trong phạm vi phù hợp, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
  • Cập nhật thông tin.
  • Điều chỉnh thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu giải thích mục đích sử dụng dữ liệu.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi có căn cứ phù hợp.
  • Phản ánh việc sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

Một số dữ liệu có thể cần được tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết giao dịch đang còn hiệu lực.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ quyền riêng tư của chính mình, khách hàng nên:

  • Chỉ cung cấp thông tin cần thiết.
  • Không gửi mật khẩu qua biểu mẫu công khai.
  • Không gửi mã OTP cho người không có thẩm quyền.
  • Không cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng không cần thiết.
  • Kiểm tra chính xác website trước khi nhập dữ liệu.
  • Chỉ liên hệ qua các kênh chính thức của Thanh Hung Express.
  • Thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu giả mạo thương hiệu.

Thanh Hung Express không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã OTP để được tư vấn dịch vụ vận chuyển.

13. Bảo vệ trẻ em

Website của Thanh Hung Express chủ yếu cung cấp thông tin về dịch vụ vận chuyển và không được thiết kế với mục tiêu thu thập thông tin của trẻ em.

Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không phù hợp, Thanh Hung Express sẽ xem xét xử lý thông tin theo điều kiện thực tế và quy định liên quan.

14. Liên kết bên thứ ba

Website có thể có liên kết tới các nền tảng bên ngoài như:

  • Google Maps.
  • Facebook.
  • Zalo.
  • Các nền tảng thanh toán.
  • Các website hoặc mạng xã hội khác.

Khi khách hàng chuyển sang website của bên thứ ba, chính sách quyền riêng tư của bên thứ ba có thể được áp dụng.

Thanh Hung Express không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của những nền tảng bên ngoài.

Khách hàng nên xem chính sách của từng nền tảng trước khi cung cấp thông tin.

15. An toàn thanh toán

Trong trường hợp website cung cấp tính năng thanh toán trực tuyến, khách hàng nên:

  • Kiểm tra chính xác thông tin thanh toán.
  • Kiểm tra tên người hoặc đơn vị nhận tiền.
  • Không cung cấp mã OTP cho người khác.
  • Không chia sẻ mật khẩu ngân hàng.
  • Chỉ thực hiện thanh toán thông qua kênh được Thanh Hung Express xác nhận.

Nếu nhận được yêu cầu thanh toán có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Thanh Hung Express để xác minh trước khi chuyển tiền.

16. Xử lý sự cố bảo mật

Nếu phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu khách hàng, Thanh Hung Express sẽ cố gắng thực hiện những biện pháp cần thiết để:

  • Xác định nguyên nhân.
  • Hạn chế phạm vi ảnh hưởng.
  • Ngăn chặn truy cập trái phép.
  • Khôi phục hoạt động hệ thống.
  • Tăng cường biện pháp bảo mật.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan khi cần thiết.

Khách hàng phát hiện bất kỳ dấu hiệu giả mạo, lừa đảo hoặc sử dụng trái phép thông tin mang thương hiệu Thanh Hung Express nên liên hệ với chúng tôi để xác minh.

17. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Thanh Hung Express có thể cập nhật chính sách này khi:

  • Website thay đổi chức năng.
  • Có thêm phương thức thu thập dữ liệu.
  • Dịch vụ thay đổi.
  • Quy trình vận hành thay đổi.
  • Có yêu cầu liên quan đến bảo mật hoặc pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website https://thanhhungexpress.net/.

Ngày cập nhật sẽ được hiển thị ở đầu trang.

18. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ Thanh Hung Express thông qua các thông tin chính thức được công bố trên:

Website: https://thanhhungexpress.net/

Khách hàng nên kiểm tra đúng tên miền thanhhungexpress.net trước khi gửi thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

Thanh Hung Express luôn hướng tới việc minh bạch trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.